1. Política de privacidad y tratamiento de datos personales
## 1. Responsable del tratamiento
IMCOFIBRAS S.A.S., identificada con NIT 900853236-6, con domicilio en Bogotá D. C., Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través del sitio web www.imcofibras.com y de sus demás canales de atención.
Dirección: Calle 75 #84-26, Bogotá D. C., Colombia.
Correo para asuntos relacionados con datos personales: gerencia@imcofibras.com.
Teléfonos: +57 316 606 8764 y +57 320 483 4977.
## 2. Alcance
Esta política explica cómo IMCOFIBRAS S.A.S. recolecta, almacena, usa, circula, transmite, actualiza, conserva y, cuando corresponda, elimina los datos personales de quienes visitan el sitio web, diligencian formularios, solicitan asesoría o cotizaciones, se comunican por teléfono, correo electrónico o WhatsApp, o establecen una relación comercial con la empresa.
El tratamiento se realizará conforme a la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y las normas que los modifiquen, complementen o sustituyan.
## 3. Datos que podemos recolectar
Dependiendo de la interacción con IMCOFIBRAS S.A.S., podremos recolectar:
- Datos de identificación y contacto, como nombre, apellidos, empresa, cargo, correo electrónico, teléfono y ciudad o ubicación.
- Información relacionada con la industria, el proyecto, las instalaciones y la necesidad comunicada por el titular.
- Información suministrada en solicitudes de cotización, diagnósticos, visitas técnicas y comunicaciones comerciales.
- Datos técnicos y de navegación, como dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, sistema operativo, páginas consultadas, duración de la visita, interacciones e identificadores en línea.
- Información obtenida mediante cookies y tecnologías similares, según las preferencias seleccionadas por el usuario.
IMCOFIBRAS S.A.S. no solicita deliberadamente datos sensibles ni datos personales de niños, niñas o adolescentes por medio de este sitio web. El usuario debe abstenerse de incluir información sensible o de menores en campos de texto libre, salvo que sea estrictamente necesaria y exista una base legal válida para su tratamiento.
## 4. Finalidades del tratamiento
### 4.1. Finalidades necesarias
Los datos podrán tratarse para:
- Recibir, atender y responder preguntas, solicitudes, peticiones, quejas o reclamos.
- Contactar al interesado por correo electrónico, teléfono o WhatsApp para atender la solicitud realizada.
- Preparar cotizaciones, coordinar diagnósticos o visitas técnicas y brindar asesoría sobre Imcoprotech, soluciones para carrocerías y demás servicios relacionados con el objeto social de la empresa.
- Identificar las condiciones y necesidades de una operación o proyecto y efectuar el seguimiento correspondiente.
- Gestionar relaciones precontractuales, contractuales, comerciales, administrativas, contables y de servicio al cliente.
- Verificar la seguridad, disponibilidad, funcionamiento y desempeño del sitio web.
- Prevenir usos indebidos, incidentes de seguridad, fraude o actividades contrarias a la ley.
- Atender obligaciones legales, contractuales y requerimientos de autoridades competentes.
- Conservar soportes de las autorizaciones, solicitudes, comunicaciones y operaciones realizadas.
### 4.2. Finalidades opcionales de mercadeo
Cuando el titular lo autorice de forma independiente, IMCOFIBRAS S.A.S. podrá:
- Enviar novedades, contenidos, invitaciones, campañas, ofertas e información comercial.
- Realizar estudios de mercado, mediciones de audiencia y análisis sobre el uso del sitio.
- Personalizar contenidos y medir campañas publicitarias mediante herramientas como Google Analytics, Google Ads y Meta Pixel.
- Contactar prospectos y clientes para presentar soluciones que puedan ser de su interés.
Negarse a autorizar estas finalidades opcionales no impedirá que IMCOFIBRAS S.A.S. atienda una solicitud de información, asesoría o cotización.
## 5. Autorización
Cuando sea exigible, IMCOFIBRAS S.A.S. solicitará una autorización previa, expresa e informada para tratar los datos personales. La autorización podrá obtenerse por medios físicos, electrónicos o mediante una conducta inequívoca que permita comprobar razonablemente el consentimiento.
Las casillas de autorización no deberán aparecer premarcadas. IMCOFIBRAS S.A.S. conservará evidencia de las autorizaciones otorgadas y permitirá su consulta cuando corresponda.
## 6. Cookies y herramientas de terceros
El sitio podrá utilizar cookies propias y de terceros, así como servicios de Hostinger, Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel, reCAPTCHA, WhatsApp y YouTube. Estas herramientas pueden recopilar datos técnicos, identificadores en línea e información sobre la interacción con el sitio.
Las cookies no esenciales se utilizarán de acuerdo con las preferencias seleccionadas por el usuario. La información detallada se encuentra en la Política de cookies publicada en este mismo sitio.
## 7. Encargados, transmisiones y transferencias
IMCOFIBRAS S.A.S. podrá compartir o permitir el acceso a datos personales a proveedores que apoyen el alojamiento del sitio, formularios, correo electrónico, almacenamiento, analítica, publicidad, comunicaciones, seguridad y atención al cliente. Entre ellos pueden encontrarse Hostinger y proveedores pertenecientes a Google y Meta.
Algunos proveedores pueden tratar información desde países distintos de Colombia. IMCOFIBRAS S.A.S. procurará que el tratamiento se efectúe conforme a la normativa aplicable, las finalidades autorizadas y las medidas contractuales y de seguridad correspondientes.
Los datos también podrán entregarse a autoridades administrativas o judiciales cuando exista una obligación legal, orden válida o necesidad de proteger los derechos de IMCOFIBRAS S.A.S. o de terceros.
IMCOFIBRAS S.A.S. no venderá bases de datos personales.
## 8. Derechos de los titulares
El titular podrá:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización, salvo cuando legalmente no sea necesaria.
- Ser informado sobre el uso dado a sus datos.
- Acceder gratuitamente a sus datos personales en los términos legales.
- Presentar consultas y reclamos.
- Solicitar la revocatoria de la autorización o la supresión de los datos cuando proceda.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio después de agotar el trámite de consulta o reclamo ante IMCOFIBRAS S.A.S.
La revocatoria o supresión no procederá cuando exista un deber legal o contractual de conservar la información.
## 9. Procedimiento para consultas y reclamos
Las solicitudes relacionadas con datos personales deberán enviarse a gerencia@imcofibras.com con el asunto “Protección de datos personales” e incluir:
- Nombre e identificación del titular o de su representante autorizado.
- Descripción clara de la consulta, solicitud o reclamo.
- Dirección física o electrónica para recibir la respuesta.
- Documentos que acrediten la identidad, representación o los hechos, cuando sean necesarios.
Las consultas serán atendidas en un plazo máximo de diez (10) días hábiles desde su recepción. Si no fuera posible responder dentro de ese término, se informará el motivo y la nueva fecha de respuesta, que no superará los cinco (5) días hábiles siguientes.
Los reclamos serán atendidos en un plazo máximo de quince (15) días hábiles desde el día siguiente a su recepción completa. Si no fuera posible responder dentro de ese término, se informará el motivo y la nueva fecha de respuesta, que no superará los ocho (8) días hábiles siguientes.
Si un reclamo está incompleto, se solicitará su corrección dentro de los cinco (5) días siguientes a su recepción. Si transcurren dos (2) meses sin que el solicitante aporte lo requerido, se entenderá desistido el reclamo.
## 10. Seguridad y conservación
IMCOFIBRAS S.A.S. aplicará medidas administrativas, técnicas y organizacionales razonables para proteger los datos personales contra pérdida, alteración, acceso, uso, consulta o divulgación no autorizados. Ningún sistema es completamente infalible; por ello, la empresa revisará y ajustará sus controles de acuerdo con los riesgos identificados.
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas y las obligaciones legales o contractuales aplicables. Cuando dejen de ser necesarios y no exista un deber de conservación, se eliminarán o anonimizarán de forma razonable.
## 11. Enlaces externos
El sitio puede incluir enlaces o integraciones de terceros. Sus prácticas de privacidad se rigen por sus propias políticas. IMCOFIBRAS S.A.S. recomienda revisarlas antes de suministrar información en plataformas externas.
## 12. Cambios y vigencia
Esta política rige a partir del 20 de julio de 2026. Los cambios sustanciales serán informados mediante el sitio web o por otro medio adecuado. La versión vigente estará disponible permanentemente en www.imcofibras.com.
---
# 2. Política de cookies
## 1. ¿Qué son las cookies?
Las cookies y tecnologías similares son pequeños archivos o identificadores que se almacenan o consultan en el dispositivo del usuario cuando visita un sitio web. Permiten recordar preferencias, mantener funciones esenciales, medir el desempeño y, cuando el usuario lo autoriza, analizar intereses o medir publicidad.
## 2. ¿Qué categorías utiliza el sitio?
### Cookies estrictamente necesarias
Permiten el funcionamiento, la seguridad, la administración de preferencias y el envío correcto de formularios. No pueden desactivarse desde el panel del sitio cuando resultan indispensables para prestar el servicio solicitado.
### Cookies funcionales
Recuerdan decisiones del usuario y habilitan funciones adicionales, como contenidos integrados, preferencias de visualización o comunicaciones mediante servicios externos.
### Cookies de analítica o rendimiento
Permiten conocer, por ejemplo, cuántas personas visitan el sitio, qué páginas consultan y cómo interactúan con el contenido. IMCOFIBRAS S.A.S. podrá utilizar Google Analytics u otras herramientas equivalentes para estos fines.
### Cookies de publicidad o marketing
Permiten medir campañas, crear audiencias y mostrar publicidad relacionada con los intereses del usuario. Pueden ser instaladas mediante Google Ads, Meta Pixel u otros servicios publicitarios autorizados.
### Contenido y servicios de terceros
El sitio puede incorporar videos de YouTube, reCAPTCHA, enlaces o funciones de WhatsApp y otros componentes externos. Al activarlos, estos proveedores pueden recibir información técnica y utilizar sus propias tecnologías de seguimiento de acuerdo con sus políticas.
## 3. Consentimiento y configuración
Al ingresar por primera vez, el usuario podrá:
- Aceptar todas las cookies.
- Rechazar las cookies no esenciales.
- Configurar sus preferencias por categoría.
Las cookies de analítica, funcionales no indispensables y de marketing deberán permanecer desactivadas hasta que el usuario las autorice. Rechazarlas no debe impedir el acceso al contenido básico del sitio, aunque algunas funciones externas pueden no estar disponibles.
El usuario podrá modificar o retirar su consentimiento posteriormente mediante el enlace “Configurar cookies” disponible en el pie de página. También podrá borrar o bloquear cookies desde su navegador.
## 4. Duración y proveedores
Las cookies pueden ser de sesión —se eliminan al cerrar el navegador— o persistentes —permanecen durante un periodo definido por el responsable o proveedor—. La duración y los nombres específicos pueden cambiar cuando los proveedores actualizan sus servicios.
Antes de publicar el sitio, IMCOFIBRAS S.A.S. deberá generar y mantener un inventario técnico actualizado que indique, como mínimo, nombre de la cookie o tecnología, proveedor, finalidad, categoría y duración.
## 5. Tratamiento de datos y contacto
Cuando las cookies permitan identificar o hacer identificable a una persona, la información será tratada conforme a la Política de privacidad y tratamiento de datos personales de IMCOFIBRAS S.A.S.
Las consultas pueden enviarse a gerencia@imcofibras.com con el asunto “Cookies y privacidad”.
## 6. Cambios
Esta política podrá actualizarse por cambios legales, tecnológicos o en las herramientas utilizadas. La versión vigente estará disponible en www.imcofibras.com.
---
# 3. Términos y condiciones de uso
## 1. Identificación y aceptación
El sitio www.imcofibras.com es administrado por IMCOFIBRAS S.A.S., identificada con NIT 900853236-6, con domicilio en Bogotá D. C., Colombia.
Al navegar por el sitio, el usuario acepta estos términos y condiciones. Si no está de acuerdo, deberá abstenerse de utilizarlo.
## 2. Finalidad del sitio
El sitio presenta información institucional, técnica y comercial sobre IMCOFIBRAS S.A.S., Imcoprotech, soluciones para carrocerías, aplicaciones, proyectos, materiales, certificaciones y servicios relacionados.
El contenido busca orientar una primera conversación y no sustituye un diagnóstico, visita técnica, diseño, cotización, contrato, ficha técnica, manual de instalación o recomendación profesional específica para cada proyecto.
## 3. El sitio no realiza ventas ni recibe pagos
www.imcofibras.com no funciona como comercio electrónico, no permite finalizar compras y no procesa pagos. El envío de un formulario, un mensaje de WhatsApp o una solicitud de cotización no constituye por sí solo una compraventa, reserva, aceptación de precio ni contrato.
Por esta razón, no existe una política de reembolso aplicable a transacciones efectuadas dentro del sitio. Las condiciones de pago, anticipo, cambios, cancelaciones, devoluciones o terminación de cada negocio se establecerán en la cotización, orden de compra o contrato correspondiente y se sujetarán a la legislación aplicable.
## 4. Cotizaciones y contratación
Toda solución se define a partir de las condiciones del proyecto, las superficies, el área, la ubicación, la preparación requerida, los materiales, el alcance de instalación y los tiempos disponibles.
Las cotizaciones tendrán la vigencia que indiquen expresamente. La contratación solo se entenderá perfeccionada cuando exista aceptación conforme al mecanismo indicado por IMCOFIBRAS S.A.S. y se cumplan los requisitos comerciales establecidos para el proyecto.
## 5. Información técnica y disponibilidad
IMCOFIBRAS S.A.S. procura que la información del sitio sea clara, vigente y correcta. Sin embargo, las características, referencias, colores, acabados, disponibilidad, tiempos, aplicaciones y especificaciones pueden variar o requerir validación técnica.
Las imágenes, videos, renders, casos y comparaciones son ilustrativos. Los resultados de un proyecto pueden depender del sustrato, uso, condiciones ambientales, preparación, instalación, limpieza, mantenimiento y demás circunstancias particulares.
En caso de diferencia, prevalecerán la cotización aceptada, el contrato, las fichas técnicas aplicables y los documentos entregados para el proyecto.
## 6. Imcoprotech y garantía de diez años
La garantía comercial de diez (10) años ofrecida por IMCOFIBRAS S.A.S. corresponde exclusivamente a Imcoprotech.
Su aplicación deberá quedar identificada en la cotización, contrato y certificado de garantía del proyecto. Estos documentos establecerán el inicio de la vigencia, los elementos cubiertos, las condiciones técnicas y de uso, el procedimiento de reclamación y las demás reglas aplicables.
La garantía presupone que el sistema haya sido especificado e instalado dentro del alcance contratado y que se respeten las instrucciones de uso, limpieza, mantenimiento y cuidado comunicadas para el proyecto. Ninguna disposición de estos términos limita los derechos irrenunciables que reconozca la legislación colombiana al consumidor.
Hasta que IMCOFIBRAS S.A.S. adopte el documento formal de garantía, cualquier publicación de la expresión “garantía de 10 años” deberá remitir a la cotización y al contrato del proyecto y evitar afirmar coberturas técnicas que no hayan sido definidas por escrito.
## 7. Cumplimiento sanitario e INVIMA
Imcoprotech está concebido para contribuir a condiciones de infraestructura como resistencia, facilidad de limpieza, superficies no absorbentes y uniones adecuadamente terminadas, según el alcance del proyecto.
La implementación del sistema no constituye por sí sola una certificación, autorización o aprobación automática del INVIMA ni de otra autoridad. El cumplimiento sanitario depende del establecimiento, el diseño, la instalación, el uso, los procesos, el mantenimiento y los demás requisitos aplicables. Las evaluaciones, visitas y conceptos corresponden exclusivamente a las autoridades competentes.
## 8. Certificaciones, aprobaciones y marcas de terceros
Las certificaciones o aprobaciones mencionadas en el sitio pueden corresponder a materiales, referencias, fabricantes, ensayos o aplicaciones específicas. Su pertinencia deberá verificarse para cada solución y proyecto.
Stabilit, Glasliner, Google, YouTube, Meta, WhatsApp y las demás marcas de terceros pertenecen a sus respectivos titulares. Su mención no implica una relación distinta de la que exista formalmente ni amplía el alcance de sus certificaciones o garantías.
## 9. Propiedad intelectual
Los textos, diseños, fotografías, videos, gráficos, logotipos, marcas, nombres comerciales, desarrollos y demás contenidos propios del sitio están protegidos por las normas de propiedad intelectual aplicables.
El usuario puede consultar el contenido para fines personales o empresariales internos. No podrá copiarlo, modificarlo, publicarlo, venderlo, distribuirlo, utilizarlo comercialmente ni presentarlo como propio sin autorización previa y escrita del titular correspondiente, salvo los usos permitidos por la ley.
## 10. Uso permitido
El usuario se obliga a utilizar el sitio de forma lícita y a no:
- Afectar su seguridad, funcionamiento o disponibilidad.
- Introducir código malicioso o intentar acceder sin autorización a sistemas o información.
- Suplantar identidades o suministrar información falsa o ilícita.
- Utilizar formularios o canales para enviar mensajes abusivos, fraudulentos, automatizados o no solicitados.
- Vulnerar derechos de IMCOFIBRAS S.A.S. o de terceros.
IMCOFIBRAS S.A.S. podrá restringir interacciones o adoptar medidas de seguridad ante usos indebidos.
## 11. Enlaces y plataformas externas
El sitio puede enlazar o incorporar servicios de terceros, como YouTube, WhatsApp y redes sociales. IMCOFIBRAS S.A.S. no controla permanentemente su disponibilidad, seguridad, contenido ni políticas. El uso de esos servicios se rige también por los términos de sus respectivos proveedores.
## 12. Disponibilidad y responsabilidad
IMCOFIBRAS S.A.S. podrá actualizar, modificar, suspender o retirar contenidos y funcionalidades por razones técnicas, comerciales, de seguridad o mantenimiento.
La empresa adoptará medidas razonables para mantener el sitio disponible y seguro, pero no garantiza una operación ininterrumpida ni la ausencia absoluta de errores o amenazas externas. Esta disposición no excluye responsabilidades que legalmente no puedan limitarse ni afecta las obligaciones asumidas en contratos específicos.
## 13. Protección de datos y cookies
El tratamiento de datos personales y el uso de cookies se regulan por la Política de privacidad y tratamiento de datos personales y la Política de cookies publicadas en el sitio.
## 14. Modificaciones
IMCOFIBRAS S.A.S. podrá modificar estos términos por cambios legales, técnicos, operativos o comerciales. La versión vigente se publicará con su fecha de actualización. Los cambios no alterarán retroactivamente las condiciones de contratos ya celebrados, salvo acuerdo o mandato legal.
## 15. Legislación y contacto
Estos términos se interpretan conforme a las leyes de la República de Colombia. Las solicitudes pueden dirigirse a:
IMCOFIBRAS S.A.S.
NIT: 900853236-6
Dirección: Calle 75 #84-26, Bogotá D. C., Colombia
Correo: gerencia@imcofibras.com
Teléfonos: +57 316 606 8764 y +57 320 483 4977
---
# 4. Textos de implementación
## 4.1. Casilla obligatoria del formulario
Casilla sin premarcar:
> Autorizo a IMCOFIBRAS S.A.S. a tratar mis datos personales para atender mi solicitud, contactarme por correo electrónico, teléfono o WhatsApp, preparar una cotización o coordinar una asesoría o visita técnica. Declaro que conozco mis derechos y he leído la Política de privacidad y tratamiento de datos personales.
La frase “Política de privacidad y tratamiento de datos personales” debe enlazar a la página correspondiente.
## 4.2. Casilla opcional de comunicaciones comerciales
Casilla separada, sin premarcar y no obligatoria:
> Quiero recibir novedades, contenidos y comunicaciones comerciales de IMCOFIBRAS S.A.S. por correo electrónico, teléfono o WhatsApp. Entiendo que puedo retirar esta autorización en cualquier momento.
## 4.3. Aviso corto de privacidad bajo el formulario
> IMCOFIBRAS S.A.S., NIT 900853236-6, es responsable del tratamiento de tus datos. Los utilizaremos para atender tu solicitud y gestionar el contacto solicitado. Puedes conocer, actualizar, rectificar o solicitar la supresión de tus datos escribiendo a gerencia@imcofibras.com. Consulta nuestra Política de privacidad y tratamiento de datos personales.
## 4.4. Banner de cookies
Título: Tu privacidad importa
Texto:
> Utilizamos cookies necesarias para que el sitio funcione y, con tu autorización, cookies de analítica, funcionales y publicitarias para medir el uso del sitio, mostrar contenidos externos y mejorar nuestras comunicaciones. Puedes aceptar todas, rechazar las no esenciales o configurar tus preferencias.
Botones:
- Aceptar todas
- Rechazar no esenciales
- Configurar
Enlace: Política de cookies
## 4.5. Pie de página recomendado
- Política de privacidad y tratamiento de datos personales
- Política de cookies
- Términos y condiciones
- Configurar cookies
No incluir “Política de reembolso” mientras el sitio no permita compras ni pagos.
## 4.6. Identificación corta para el pie de página
> © 2026 IMCOFIBRAS S.A.S. · NIT 900853236-6 · Bogotá D. C., Colombia.